Специалист службы поддержки пользователей
-30%

Специалист службы поддержки пользователей

Программа направлена ИТ-специалистам, желающим повысить уровень компетенций. Слушатели узнают о сервис-менеджменте и работе с пользователями. С помощью реальных кейсов слушатели закрепят знания на практике.

Организатор
Русская Школа Управления

Преподаватели

Алексей Бельченков
Алексей Бельченков
ITIL-эксперт, имеет практичес
Дмитрий Иншаков
Дмитрий Иншаков
Бизнес-тренер, эксперт по у
Андрей Носов
Андрей Носов
MBA, эксперт в области информ
Уровень
Начинающий
Длительность
16 часов
Дата начала
15 июля 2020
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Стоимость
14 630 ₽ 20 900 ₽
20 900 ₽
14 630 ₽

Содержание курса

  1. ИТ департамент как сервисная организация в условиях кризиса. Организация и автоматизация ServiceDesk. Изуччаются современные подходы в сфере ИТ, ITIL, Service Desk и пр.
  2. Управление ИТ-инфраструктурой – просто о сложном. Изучаются корпоративные сети, телефония, виртуализация и пр.

Кому подойдет данный курс

Курс нацелен на желающих повысить свой уровень ИТ-специалистов. Доступно очное и онлайн обучение. Полная информация о программе, преподавателях и условиях обучения представлена на сайте школы.

Приобретенные навыки

Во время обучения студенты изучают следующее:

  • запросы на обслуживание;
  • VIP-HelpDesk;
  • правильный подбор провайдера ServiceDesk;
  • обучение клиентов;
  • сервис-менеджмент в ИТ;
  • управление доступами к информации.

Студентов ждут:

  • обучение без отрыва от работы;
  • высококачественные аудио и видео;
  • перерывы с ответами на вопросы;
  • практика.

После обучения студенты получат навыки работы уровня ИТ Директор. Опытные консультанты-преподаватели расскажут о всех нюансах и ответят на интересующие вопросы.

Дополнительная информация

После прохождения курса вы получите документ государственного образца и заберете учебные папки.

Более подробная информация по содержанию и стоимости обучения представлена на странице курса.

Узнать больше о курсе
Специалист службы поддержки пользователей от Русская Школа Управления
Уровень
Начинающий
Длительность
16 часов
Дата начала
15 июля 2020
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
20 900 ₽
14 630 ₽

Вам могут понравиться

Похожие курсы